Returpolicy

Ikrafttredelsesdato: 14. oktober 2025
Sist oppdatert: 23. juni 2026

1. Generell informasjon

Denne refusjonspolicyen (“Policy”) gjelder for alle kjøp av digitale produkter, digitale tjenester og abonnementer gjort via PLYR.COM. Plattformen tilbyr digitale valutaer i spill, gavekort, lisensnøkler, abonnementskoder, PLYR Prime-abonnement og lignende digitale leveranser.

Denne policyen gjelder for PLYR.COM-plattformen drevet av følgende juridiske enheter:

• Globale operasjoner: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

Kontakt: [email protected]

2. Naturen til digitale produkter og tjenester

Produkter, tjenester og abonnementer kjøpt via PLYR.COM er digitale og det sendes ikke fysiske varer. Produktlevering skjer via e-post, brukerpanel, aktivering i spillet, visning av digital kode, kontotilknytning eller digital tilgang på plattformen.

Derfor anses digitale produkter, tjenester og abonnementer som umiddelbart konsumert eller påbegynt når de er levert, vist, aktivert, tatt i bruk eller når fordelene begynner å gjelde.

3. Vilkår for refusjon

• Refusjon kan ikke gis etter at et produkt er levert, kode vist, konto tilknyttet, aktivert eller digital tjeneste er påbegynt.
• Brukeren aksepterer at digitale produkter, digitale tjenester og abonnementbaserte digitale fordeler ikke kan tilbakekalles ved kjøp.
• I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU artikkel 16(m) opphører angreretten når levering av digitalt innhold har startet.
• Refusjon eller bytte vurderes kun i følgende tilfeller:
  • Feil produkt eller feil kode levert,
  • Levering som klart avviker fra produktbeskrivelsen,
  • Ingen levering på grunn av teknisk systemfeil,
  • Tydelig og verifiserbar dobbel belastning fra selskapet.

4. Vilkår for refusjon av PLYR Prime-abonnement

PLYR Prime-abonnementet er en valgfri digital abonnementstjeneste som gir brukere tilgang til eksklusive kampanjer, rabatter, tilbud, prioritert opplevelse og andre fordeler som kan tilbys periodisk av plattformen.

Brukeren kan aktivere PLYR Prime-abonnementet etter eget valg i handlekurven, på betalingsskjermen, under kjøpsprosessen eller i relevante områder på plattformen. Pris, eventuell gratis prøveperiode, faktureringsperiode, fornyelsesdato og avbestillingsvilkår vises til brukeren før kjøp eller aktivering.

Ved gratis prøveperiode kan brukeren benytte PLYR Prime-abonnementet uten kostnad i prøveperioden. Brukeren kan avbryte abonnementet før prøveperioden utløper. Hvis brukeren ikke avbryter før prøveperioden slutter, kan abonnementet fornyes med den angitte prisen og perioden, og belastes valgt betalingsmetode.

Med mindre annet er tydelig angitt, er PLYR Prime-abonnementet et abonnement som automatisk fornyes ved slutten av hver periode. Brukeren kan når som helst kansellere via plattformkontoen, kundestøtte eller tilgjengelige avbestillingsmetoder. Avbestilling påvirker ikke allerede opptjente eller brukte rettigheter i den gjeldende perioden; abonnementet forblir aktivt til slutten av den betalte perioden og fornyes ikke for neste periode.

Brukeren erkjenner at PLYR Prime-abonnementet er en digital tjeneste som starter ved aktivering. Når fordeler, rabatter, kampanjer eller andre Prime-fordeler er tatt i bruk, kan refusjon for den aktuelle perioden ikke være mulig.

Det gis ikke refusjon for PLYR Prime-abonnement som er brukt, konsumert, hvor rabatter eller kampanjer er benyttet, digitalt aktivert eller aktivt i den aktuelle perioden, med forbehold om gjeldende lovgivning.

Hvis en rabatt, kampanje eller fordel fra PLYR Prime-abonnementet er brukt til å kjøpe et produkt eller en tjeneste, anses brukeren å ha nytt godt av fordelen. I slike tilfeller er kansellering av PLYR Prime-abonnementet alene ikke tilstrekkelig grunn for refusjon av abonnementsavgiften for den perioden.

Ved påstander om feilaktig aktivering, uautorisert transaksjon eller dobbel belastning, må brukeren umiddelbart kontakte [email protected]. Selskapet forbeholder seg retten til å vurdere forespørselen basert på betalingslogger, kontobevegelser, IP- og enhetslogger, brukshistorikk, bruk av Prime-fordeler og ordreoversikt.

Ved vurdering av refusjon for PLYR Prime-abonnement tas det hensyn til aktiveringsdato, informasjon om gratis prøveperiode, tidspunkt for kanselleringsforespørsel, bruk av abonnementsfordeler, kjøp av rabatterte produkter og betalingsleverandørens logger.

Ved misbruk av rabatter eller fordeler, svindel, kampanjemanipulasjon med flere kontoer, bruk av bot/automatisering, misbruk av chargeback eller brudd på plattformens regler, forbeholder selskapet seg retten til å suspendere eller avslutte PLYR Prime-abonnementet, kansellere Prime-fordeler, stoppe relevante bestillinger, avslå refusjonsforespørsler eller iverksette nødvendige sikkerhetstiltak på brukerens konto.

Tvungne forbrukerrettigheter i gjeldende lovgivning er forbeholdt. Denne paragrafen kan ikke tolkes som en opphevelse av lovpålagte forbrukerrettigheter.

5. Gjennomgangsprosess

Før en refusjonsforespørsel initieres, må brukeren sende skriftlig melding til [email protected]. Hver forespørsel vurderes innen 5 virkedager basert på kjøpsbevis, betalingslogger, leveringslogger, aktiveringshistorikk, abonnementsbruk og eventuell bruk av PLYR Prime-fordeler.

Selskapet forbeholder seg retten til å avslå forespørsler og suspendere kontoer ved mistanke om misbruk, feilaktige påstander, uberettigede krav, kampanjemanipulasjon, misbruk av chargeback eller betalingssvindel.

6. Chargeback-prosedyrer

PLYR.COM krever at brukere kontakter offisielle kundestøttekanaler før de initierer chargeback via betalingsleverandører (bank, kortselskap osv.).

Ved urettmessige chargeback-forsøk kan kontoer bli suspendert på ubestemt tid og rettslige skritt kan iverksettes.

Ved urettmessig chargeback på digitale produkter levert til brukeren, viste koder, aktiverte lisenser, fullførte leveranser i spillet eller utnyttet PLYR Prime-abonnement, forbeholder selskapet seg retten til å fremlegge relevante ordre-, konto- og abonnementsdata som bevis for betalingsleverandør, bank eller myndigheter.

7. Spesielle tilfeller

• Produkter gitt som del av kampanjer, rabatter eller spesialtilbud kan ikke returneres.
• Digitale lisenser, spillkoder og gavekort kan ikke returneres etter aktivering.
• Rabatter, kampanjer eller fordeler gitt gjennom PLYR Prime-abonnement kan ikke konverteres til kontanter, overdras eller returneres.
• Bestillinger gjort med fordeler fra PLYR Prime-abonnement betyr ikke at kansellering av abonnementet automatisk refunderer bestillingen eller abonnementsavgiften.
• For produkter kjøpt fra tredjepartsleverandører gjelder leverandørens returpolicy.

8. Transaksjonssikkerhet

PLYR.COM behandler alle betalinger gjennom PCI DSS-kompatible plattformer (Stripe, Adyen, Checkout.com, osv.). Disse leverandørene beskytter alle transaksjoner med svindelforebyggende systemer. Selskapet lagrer aldri brukerens kortinformasjon.

9. Forbrukerrettigheter og gjeldende lov

Denne policyen er utarbeidet i samsvar med lokale og internasjonale forbrukerbeskyttelseslover:

• Brukere i Tyrkia / Nord-Kypros: Lov nr. 6502 om forbrukerbeskyttelse,
• EU-brukere: EU-direktiv om forbrukerrettigheter 2011/83/EU,
• USA / globale brukere: Uniform Commercial Code (UCC) og E-Sign Act,
• Databeskyttelse: GDPR, CCPA, KVKK.

Tvister løses ved domstolene i Delaware/New York (USA) for globale brukere.

10. Oppdateringer

PLYR.COM kan oppdatere denne refusjonspolicyen uten forvarsel. Oppdaterte versjoner trer i kraft fra publiseringsdatoen på https://plyr.com/page/refund-policy.

11. Kontakt

For alle refusjons- eller støttehenvendelser:

• E-post: [email protected]
• Nettside: https://plyr.com