นโยบายการคืนสินค้า

วันที่มีผลบังคับใช้: 14 ตุลาคม 2025
อัปเดตล่าสุด: 23 มิถุนายน 2026

1. ข้อมูลทั่วไป

นโยบายการคืนเงินนี้ (“นโยบาย”) ครอบคลุมการซื้อสินค้าดิจิทัล บริการดิจิทัล และการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่ทำผ่าน PLYR.COM แพลตฟอร์มให้บริการสกุลเงินดิจิทัลในเกม บัตรของขวัญ รหัสใบอนุญาต รหัสสมัครสมาชิก การสมัคร PLYR Prime และการจัดส่งดิจิทัลที่คล้ายกัน

นโยบายนี้ใช้กับแพลตฟอร์ม PLYR.COM ที่ดำเนินการโดยนิติบุคคลดังต่อไปนี้:

• การดำเนินงานทั่วโลก: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

ติดต่อ: [email protected]

2. ลักษณะของสินค้าและบริการดิจิทัล

สินค้าที่ซื้อผ่าน PLYR.COM บริการ และการสมัครสมาชิกเป็น สินค้าดิจิทัล ไม่มีการจัดส่งเป็นของจริง การส่งมอบสินค้าเกิดขึ้นผ่านทางอีเมล แผงควบคุมผู้ใช้ การเปิดใช้งานในเกม การแสดงรหัสดิจิทัล การระบุบัญชี หรือการเข้าถึงดิจิทัลบนแพลตฟอร์ม

ดังนั้น สินค้า บริการ และการสมัครสมาชิกดิจิทัลที่ถูกส่งมอบ แสดง เปิดใช้งาน เริ่มใช้ หรือได้รับประโยชน์ ถือว่าได้ถูกใช้หรือเริ่มให้บริการทันที

3. เงื่อนไขการคืนเงิน (Refund)

• หลังจากสินค้าถูกส่งมอบครบถ้วน รหัสถูกแสดง ระบุเข้าบัญชี เปิดใช้งาน หรือเริ่มใช้บริการดิจิทัลแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้
• ผู้ใช้ยอมรับว่าสินค้าดิจิทัล บริการดิจิทัล และสิทธิประโยชน์จากการสมัครสมาชิกดิจิทัล ไม่สามารถขอคืนได้
• ตามมาตรา 16(m) ของคำสั่ง EU 2011/83/EU สิทธิ์ในการยกเลิกจะหมดอายุหลังจากเริ่มส่งมอบเนื้อหาดิจิทัล
• การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจะพิจารณาเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
  • ส่งสินค้าผิดหรือรหัสผิด,
  • ส่งสินค้าที่ขัดกับคำอธิบายอย่างชัดเจน,
  • ไม่มีการส่งมอบเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค,
  • มีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนที่ชัดเจนและตรวจสอบได้จากบริษัท.

4. เงื่อนไขการคืนเงินสำหรับการสมัคร PLYR Prime

การสมัคร PLYR Prime เป็นบริการสมัครสมาชิกดิจิทัลแบบเลือกใช้ที่ให้ผู้ใช้เข้าถึงโปรโมชั่น ส่วนลด ประสบการณ์พิเศษ หรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่แพลตฟอร์มอาจเสนอเป็นช่วง ๆ

ผู้ใช้สามารถเริ่มสมัคร PLYR Prime ได้ด้วยตนเองในขั้นตอนตะกร้าสินค้า หน้าชำระเงิน ระหว่างกระบวนการซื้อ หรือในส่วนที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์ม ค่าใช้จ่าย ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี (ถ้ามี) รอบการเรียกเก็บเงิน วันต่ออายุ และเงื่อนไขการยกเลิกจะแสดงให้ผู้ใช้ทราบก่อนการซื้อหรือเปิดใช้งาน

ถ้ามีระยะเวลาทดลองใช้ฟรี ผู้ใช้สามารถใช้บริการ PLYR Prime ฟรีในช่วงเวลานั้น และสามารถยกเลิกได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ หากไม่ยกเลิกก่อนหมดระยะเวลาทดลองใช้ บริการจะต่ออายุโดยคิดค่าบริการตามที่ระบุไว้ในหน้าซื้อหรือเปิดใช้งาน และเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่ผู้ใช้เลือก

การสมัคร PLYR Prime เป็นบริการสมัครสมาชิกที่ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านบัญชีบนแพลตฟอร์ม ช่องทางสนับสนุน หรือวิธีการยกเลิกที่มีให้ การยกเลิกจะไม่ส่งผลต่อสิทธิ์ที่ได้รับในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน บริการจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบนั้นและจะไม่ต่ออายุในรอบถัดไป

ผู้ใช้ยอมรับว่าการสมัคร PLYR Prime เป็นบริการสมัครสมาชิกดิจิทัลที่เริ่มให้บริการทันทีหลังเปิดใช้งาน และยอมรับว่าเมื่อเริ่มใช้สิทธิประโยชน์ ส่วนลด โปรโมชั่น หรือสิทธิพิเศษอื่น ๆ การคืนเงินสำหรับรอบนั้นอาจไม่สามารถทำได้

สำหรับการสมัคร PLYR Prime ที่ถูกใช้แล้ว ใช้สิทธิ์แล้ว ได้รับส่วนลดหรือโปรโมชั่น หรือเปิดใช้งานในรอบนั้น ๆ จะไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่จะมีข้อบังคับตามกฎหมายที่บังคับใช้

หากผู้ใช้ซื้อสินค้าหรือบริการโดยใช้ส่วนลด โปรโมชั่น หรือสิทธิประโยชน์จาก PLYR Prime ถือว่าผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากสิทธิ์นั้นแล้ว การยกเลิกการสมัคร PLYR Prime อย่างเดียวไม่ถือเป็นเหตุผลเพียงพอในการขอคืนเงินค่าสมัครในรอบนั้น

หากมีข้อสงสัยว่าการสมัคร PLYR Prime เริ่มโดยไม่ได้ตั้งใจ มีการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน ผู้ใช้ต้องแจ้ง [email protected] ทันที บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบคำร้องโดยพิจารณาจากบันทึกการชำระเงิน กิจกรรมบัญชี IP และอุปกรณ์ ประวัติการใช้งาน การใช้สิทธิประโยชน์ Prime และประวัติคำสั่งซื้อ

การพิจารณาว่าจะคืนเงินค่าสมัคร PLYR Prime หรือไม่ จะพิจารณาจากวันที่เปิดใช้งาน ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี เวลาที่ขอยกเลิก การใช้สิทธิประโยชน์จากการสมัคร การซื้อสินค้าราคาพิเศษ และบันทึกจากผู้ให้บริการชำระเงิน

หากพบการใช้สิทธิประโยชน์จาก PLYR Prime อย่างไม่เหมาะสม การฉ้อโกง การปลอมแปลงการชำระเงิน การใช้หลายบัญชีเพื่อแทรกแซงโปรโมชั่น การใช้บอท/ระบบอัตโนมัติ การใช้สิทธิ์ยกเลิกการชำระเงินอย่างไม่เหมาะสม หรือการกระทำที่ขัดกับกฎของแพลตฟอร์ม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก บริการ PLYR Prime ยกเลิกสิทธิประโยชน์ หยุดคำสั่งซื้อ ปฏิเสธคำขอคืนเงิน หรือดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยกับบัญชีผู้ใช้

สิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายที่บังคับใช้ยังคงได้รับการคุ้มครอง ข้อความในข้อกำหนดนี้ไม่สามารถตีความให้เป็นการยกเลิกสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมาย

5. กระบวนการตรวจสอบ

ก่อนเริ่มคำขอคืนเงิน ผู้ใช้ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ [email protected] คำขอทุกคำขอจะได้รับการพิจารณาภายใน 5 วันทำการโดยพิจารณาจากหลักฐานการซื้อ บันทึกการชำระเงิน บันทึกการส่งมอบ ประวัติการเปิดใช้งาน ประวัติการใช้การสมัครสมาชิก และการใช้สิทธิประโยชน์ PLYR Prime (ถ้ามี)

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอและระงับบัญชีหากพบการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การให้ข้อมูลเท็จ การเรียกร้องที่ไม่เป็นธรรม การแทรกแซงโปรโมชั่น หรือการฉ้อโกงการชำระเงิน

6. การดำเนินการยกเลิกการชำระเงิน (Chargeback)

PLYR.COM กำหนดให้ผู้ใช้ต้องติดต่อผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการก่อนที่จะดำเนินการยกเลิกการชำระเงินโดยตรงกับผู้ให้บริการชำระเงิน (ธนาคาร บริษัทบัตรเครดิต ฯลฯ)

หากตรวจพบการยกเลิกการชำระเงินโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย บัญชีที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับถาวรและอาจถูกดำเนินคดีทางกฎหมาย

กรณีที่มีการยกเลิกการชำระเงินอย่างไม่ถูกต้องสำหรับสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบ รหัสที่แสดง ใบอนุญาตที่เปิดใช้งาน การส่งมอบในเกมที่เสร็จสมบูรณ์ หรือการใช้ประโยชน์จาก PLYR Prime บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการนำเสนอหลักฐานคำสั่งซื้อ บัญชี และการสมัครสมาชิกต่อผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

7. กรณีพิเศษ

• สินค้าในโปรโมชั่น ส่วนลด หรือแคมเปญพิเศษไม่สามารถคืนได้
• ใบอนุญาตดิจิทัล รหัสเกม และบัตรของขวัญที่เปิดใช้งานแล้วไม่สามารถคืนได้
• ส่วนลด โปรโมชั่น หรือสิทธิประโยชน์จาก PLYR Prime ไม่สามารถแลกเป็นเงินสด โอนสิทธิ์ หรือขอคืนเงินได้
• คำสั่งซื้อที่ใช้สิทธิประโยชน์จาก PLYR Prime การยกเลิกการสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียวไม่หมายความว่าจะได้รับเงินคืนอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อหรือค่าสมัครสมาชิกนั้น
• สินค้าที่ซื้อจากผู้ให้บริการภายนอกจะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของผู้ให้บริการนั้น

8. ความปลอดภัยในการทำรายการ

PLYR.COM ดำเนินการชำระเงินทั้งหมดผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่สอดคล้องกับ PCI DSS (เช่น Stripe, Adyen, Checkout.com ฯลฯ) ผู้ให้บริการเหล่านี้มีระบบป้องกันการฉ้อโกงเพื่อรักษาความปลอดภัยของการทำรายการทั้งหมด บริษัทจะไม่เก็บข้อมูลบัตรของผู้ใช้อย่างเด็ดขาด

9. สิทธิผู้บริโภคและกฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ:

• ผู้ใช้ในตุรกี / สาธารณรัฐตุรกีเหนือไซปรัส: กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหมายเลข 6502,
• ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป: EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU,
• ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา / ทั่วโลก: Uniform Commercial Code (UCC) และ E-Sign Act,
• การปกป้องข้อมูล: GDPR, CCPA, KVKK.

ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขที่ศาล Delaware/New York (สหรัฐอเมริกา) สำหรับผู้ใช้ทั่วโลก

10. การอัปเดต

PLYR.COM อาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า เวอร์ชันที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่บน https://plyr.com/page/refund-policy

11. การติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงินหรือการสนับสนุนทุกกรณี:

• อีเมล: [email protected]
• เว็บไซต์: https://plyr.com