返金ポリシー

施行日: 2025年10月14日
最終更新日: 2025年10月14日

1. 一般情報

この返金ポリシー（「ポリシー」）は、PLYR.COMを通じて行われたすべてのデジタル製品およびサービスの購入に適用されます。プラットフォームは、ゲーム内デジタル通貨、ギフトカード、ライセンスキー、サブスクリプションコード、その他のデジタル配信を提供します。

このポリシーは、以下の法人によって運営されるPLYR.COMプラットフォームに適用されます:

トルコオペレーション: ZGEN TECHNOLOGY LTD – K.K.T.C. / ガジマウサ自由港および地域 P.K. No: 1344
グローバルオペレーション: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

PLYR.COMを通じて購入された製品はデジタル特性を持ち、物理的な配送は行われません。製品の配信は、メール、ユーザーパネル、またはゲーム内アクティベーションを通じて行われます。したがって、配信されたデジタル製品は即座に消費されたと見なされます。

製品の配信が完了した後、またはコードが表示された後は返金できません。
ユーザーは、購入時にデジタル製品が返品不可能であることを認めます。
EU 2011/83/EU指令第16(m)条に基づき、デジタルコンテンツの配信が開始された後は、撤回権は無効になります。
以下の場合にのみ、返金または交換が検討されます:
- 誤った製品または不正確なコードの配信、
- 製品説明に明らかに反する配信、
- 技術的なシステムエラーにより配信が行われない場合。

ユーザーは、返金要求を開始する前に[email protected]に書面で通知する必要があります。各要求は、購入証明、配信記録、アクティベーション履歴を考慮して、5営業日以内に評価されます。

会社は、濫用、不正表示、または不当な要求が判明した場合、要求を拒否し、アカウントを停止する権利を留保します。

PLYR.COMは、ユーザーが支払いプロバイダー（銀行、カード会社など）を通じて直接チャージバックを開始する前に、公式サポートチャネルに連絡することを要求します。

不当なチャージバックの試みが判明した場合、関連アカウントは無期限に停止され、法的措置が取られる可能性があります。

PLYR.COMは、すべての支払いをPCI DSS準拠のインフラストラクチャ（Stripe、Adyen、Checkout.comなど）を通じて行います。これらのプロバイダーは、不正防止システムを使用してすべての取引を保護します。会社はユーザーカード情報を一切保存しません。

このポリシーは、国内および国際的な消費者保護法に準拠して作成されています:

紛争は、トルコ/KKTCユーザーの場合はガジマウサ裁判所、グローバルユーザーの場合はデラウェア/ニューヨーク（米国）裁判所で解決されます。

PLYR.COMは、この返金ポリシーを事前通知なしに更新することがあります。更新されたバージョンはhttps://plyr.com/page/refund-policyで公開された日から有効になります。

すべての返金またはサポート要求については: