환불 정책

시행일: 2025년 10월 14일
최종 업데이트: 2025년 10월 14일

1. 일반 정보

이 환불 정책(“정책”)은 PLYR.COM을 통해 이루어진 모든 디지털 제품 및 서비스 구매에 적용됩니다. 플랫폼은 게임 내 디지털 화폐, 기프트 카드, 라이선스 키, 구독 코드 및 유사한 디지털 전달을 제공합니다.

이 정책은 다음 법인이 운영하는 PLYR.COM 플랫폼에 적용됩니다:

터키 운영: ZGEN TECHNOLOGY LTD – K.K.T.C. / Gazimağusa Serbest Liman ve Bölgesi P.K. No: 1344
글로벌 운영: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

PLYR.COM을 통해 구매한 제품은 디지털 특성을 가지며 물리적 배송이 이루어지지 않습니다. 제품 전달은 이메일, 사용자 패널 또는 게임 내 활성화를 통해 이루어집니다. 따라서, 전달된 디지털 제품은 즉시 소비된 것으로 간주됩니다.

제품의 전달이 완료되거나 코드가 표시된 후에는 환불이 불가합니다.
사용자는 구매 시 디지털 제품이 회수 불가능한 특성임을 인정합니다.
EU 2011/83/EU 지침 제16(m)조에 따라, 디지털 콘텐츠의 전달이 시작된 후에는 철회 권리가 무효화됩니다.
다음과 같은 경우에만 환불 또는 교환이 고려될 수 있습니다:
- 잘못된 제품 또는 잘못된 코드 전달,
- 제품 설명과 명백히 다른 전달,
- 기술적 시스템 오류로 인한 전달 실패.

사용자는 환불 요청을 시작하기 전에 [email protected]으로 서면 통지를 해야 합니다. 각 요청은 구매 증거, 전달 기록 및 활성화 기록을 고려하여 5영업일 내에 평가됩니다.

회사는 남용, 허위 진술 또는 부당한 요청이 발견될 경우 요청을 거부하고 계정을 정지할 권리를 보유합니다.

PLYR.COM은 사용자가 결제 제공자(은행, 카드 기관 등)를 통해 직접 차지백을 시작하기 전에 공식 지원 채널과 연락할 것을 요구합니다.

부당한 차지백 시도가 발견될 경우, 관련 계정은 무기한 정지될 수 있으며 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

PLYR.COM은 모든 결제를 PCI DSS 준수 인프라(Stripe, Adyen, Checkout.com 등)를 통해 처리합니다. 이 제공업체들은 사기 방지 시스템으로 모든 거래를 보호합니다. 회사는 사용자 카드 정보를 어떠한 방식으로도 저장하지 않습니다.

이 정책은 지역 및 국제 소비자 보호법에 따라 작성되었습니다:

분쟁은 터키/KKTC 사용자의 경우 Gazimağusa 법원, 글로벌 사용자의 경우 Delaware/New York (미국) 법원에서 해결됩니다.

PLYR.COM은 이 환불 정책을 사전 통지 없이 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 https://plyr.com/page/refund-policy에 게시된 날짜부터 유효합니다.

모든 환불 또는 지원 요청에 대해: