Visszatérítési irányelvek

Lépésbe lépés dátuma: 2025. október 14.
Utolsó frissítés: 2026. június 23.

1. Általános információk

Ez a Visszatérítési Szabályzat („Szabályzat”) a PLYR.COM platformon keresztül megvásárolt összes digitális termékre, digitális szolgáltatásra és előfizetésre vonatkozik. A platform játékbeli digitális valutákat, ajándékkártyákat, licenckulcsokat, előfizetési kódokat, PLYR Prime előfizetést és hasonló digitális szállításokat biztosít.

Ez a szabályzat a következő jogi személyek által üzemeltetett PLYR.COM platformra érvényes:

Globális műveletek: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

Kapcsolat: [email protected]

2. Digitális termékek és szolgáltatások jellege

A PLYR.COM-on vásárolt termékek, szolgáltatások és előfizetések digitális jellegűek, fizikai szállítás nem történik. A termékek kézbesítése e-mailben, felhasználói panelen, játékon belüli aktiválással, digitális kód bemutatásával, fiókhoz rendelésével vagy a platformon biztosított digitális hozzáféréssel történik.

Ezért a kézbesített, megjelenített, aktivált, használatba vett vagy előnyeit élvezett digitális termékek, szolgáltatások és előfizetések azonnal elfogyasztottnak vagy teljesítés alatt állónak minősülnek.

3. Visszatérítés feltételei

Miután egy termék kézbesítése befejeződött, a kód megtekintésre került, a fiókhoz rendelték, aktiválták vagy a digitális szolgáltatás teljesítése megkezdődött, visszatérítés nem lehetséges.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy a digitális termékek, digitális szolgáltatások és előfizetés alapú digitális előnyök visszavonhatatlanok.
Az EU 2011/83/EU irányelv 16(m) cikke szerint a digitális tartalom kézbesítésének megkezdése után a visszalépési jog megszűnik.
Csak az alábbi esetekben mérlegelhető visszatérítés vagy csere:
- Hibás termék vagy kód kézbesítése,
- A termékleírástól egyértelműen eltérő szállítás,
- Műszaki rendszerhiba miatt a kézbesítés elmaradása,
- A cég által okozott, egyértelműen igazolható többszörös terhelés.

4. PLYR Prime előfizetés visszatérítési feltételei

A PLYR Prime előfizetés egy opcionális digitális előfizetési szolgáltatás, amely a felhasználók számára exkluzív kampányokat, kedvezményeket, promóciókat, elsőbbségi élményt és/vagy a platform által időszakosan kínált egyéb előnyöket biztosít.

A felhasználó saját döntése alapján indíthatja el a PLYR Prime előfizetést a kosárnál, fizetési oldalon, termékvásárlás során vagy a platform megfelelő felületein. A PLYR Prime előfizetés díját, esetleges ingyenes próbaidőszakát, számlázási ciklusát, megújítási dátumát és lemondási feltételeit a vásárlás vagy aktiválás előtt megjelenítjük a felhasználónak.

Amennyiben ingyenes próbaidőszakot kínálunk, a felhasználó ezen időszak alatt díjmentesen használhatja a PLYR Prime előfizetést. A felhasználó a próbaidő lejárta előtt bármikor lemondhatja az előfizetést. Ha a felhasználó nem mondja le a próbaidő lejárta előtt, a vásárláskor vagy aktiváláskor megadott díj és időszak alapján az előfizetés díjkötelesen megújulhat, és a kiválasztott fizetési módon terhelés történhet.

A PLYR Prime előfizetés, hacsak kifejezetten másként nem jelezzük, előfizetés alapú, és az adott időszak végén automatikusan megújulhat. A felhasználó bármikor lemondhatja a PLYR Prime előfizetést a platform fiókján keresztül, az ügyfélszolgálaton vagy a platformon elérhető lemondási módokon. A lemondás nem érinti a már megfizetett időszakra vonatkozó jogosultságokat; az előfizetés az adott számlázási időszak végéig aktív maradhat, és a következő időszakokra nem újul meg.

A felhasználó elfogadja, hogy a PLYR Prime előfizetés digitális szolgáltatás, amely aktiváláskor kezdődik meg. Tudomásul veszi, hogy a Prime előnyök, kedvezmények, promóciók vagy egyéb Prime kiváltságok használatának megkezdése esetén az adott időszak díjának visszatérítése nem biztos, hogy lehetséges.

Használt, elfogyasztott, kedvezményt vagy promóciót biztosító, digitálisan aktivált vagy az adott időszakban aktív PLYR Prime előfizetés esetén, a hatályos jogszabályok kötelező rendelkezéseinek fenntartásával, visszatérítés nem történik.

Ha a PLYR Prime előfizetéshez kapcsolódó kedvezménnyel, promócióval vagy előnnyel vásároltak terméket vagy szolgáltatást, a felhasználó ténylegesen élvezte ezt az előnyt. Ebben az esetben az előfizetés későbbi lemondása önmagában nem jogosítja fel a kapcsolódó időszak előfizetési díjának visszatérítésére.

Ha a PLYR Prime előfizetés véletlenül indult el, jogosulatlan tranzakció történt vagy többszörös terhelés áll fenn, a felhasználónak haladéktalanul értesítenie kell a [email protected] címet. A cég fenntartja a jogot, hogy a fizetési nyilvántartásokat, fióktevékenységeket, IP és eszköznaplókat, használati előzményeket, a Prime előnyök igénybevételét és a rendelési előzményeket figyelembe véve vizsgálja meg a kérelmet.

A PLYR Prime előfizetés díjának visszatérítéséről szóló döntésnél figyelembe vesszük az előfizetés aktiválásának dátumát, az ingyenes próbaidőszakot, a lemondási kérelmet, az előnyök igénybevételét, az esetleges kedvezményes vásárlásokat és a fizetési szolgáltató nyilvántartásait.

Ha a PLYR Prime előfizetéshez kapcsolódó kedvezmények vagy előnyök visszaélésszerű használata, csalás, fizetési visszaélés, több fiókkal történő kampánymanipuláció, bot/automatizáció alkalmazása, visszaterhelés visszaélése vagy a platform szabályainak megsértése állapítható meg, a cég fenntartja a jogot az előfizetés felfüggesztésére, megszüntetésére, a Prime előnyök visszavonására, a kapcsolódó rendelések leállítására, a visszatérítési kérelmek elutasítására vagy a felhasználói fiók biztonsági intézkedéseinek megtételére.

A hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő kötelező jogok változatlanul érvényesek. Ez a pont nem értelmezhető úgy, hogy a felhasználó törvényes fogyasztói jogait megszüntetné.

5. Vizsgálati folyamat

A felhasználónak visszatérítési igény benyújtása előtt írásban értesítenie kell a [email protected] címet. Minden igényt a vásárlás igazolásával, fizetési és kézbesítési nyilvántartásokkal, aktiválási előzményekkel, előfizetés használati adatokkal, valamint a PLYR Prime előnyök esetleges igénybevételével együtt 5 munkanapon belül értékelünk.

A cég fenntartja a jogot, hogy visszaélés, hamis állítás, jogtalan igény, kampánymanipuláció, visszaterhelés visszaélése vagy fizetési csalás esetén az igényt elutasítsa és a fiókot felfüggessze.

6. Visszaterhelési (Chargeback) eljárások

A PLYR.COM megköveteli, hogy a felhasználók a fizetési szolgáltatójuknál (bank, kártyatársaság stb.) közvetlen visszaterhelés indítása előtt hivatalos ügyfélszolgálati csatornáinkkal vegyék fel a kapcsolatot.

Jogtalan visszaterhelési kísérletek esetén az érintett fiókok korlátlan ideig felfüggeszthetők és jogi eljárás indulhat.

Jogtalan visszaterhelés esetén, amely a felhasználó által átvett digitális termékekre, megtekintett kódokra, aktivált licencekre, teljesített játékon belüli kézbesítésekre vagy igénybe vett PLYR Prime előfizetésre vonatkozik, a cég fenntartja a jogot, hogy a rendelési, fiók- és előfizetési adatokat bizonyítékként bemutassa a fizetési szolgáltatónak, banknak vagy illetékes hatóságoknak.

7. Különleges esetek

A promóciós, kedvezményes vagy különleges kampány keretében adott termékek nem visszatéríthetők.
A digitális licencek, játék kódok és ajándékkártyák aktiválás után nem visszatéríthetők.
A PLYR Prime előfizetéshez kapcsolódó kedvezmények, promóciók vagy kampányelőnyök nem válthatók át készpénzre, nem átruházhatók és nem visszatéríthetők.
A PLYR Prime előfizetés előnyeinek igénybevételével leadott rendelések esetén az előfizetés lemondása önmagában nem jelenti a rendelés vagy előfizetési díj automatikus visszatérítését.
Harmadik fél szolgáltatóitól származó termékek esetén a visszatérítési szabályzat az adott szolgáltató feltételeihez igazodik.

8. Tranzakcióbiztonság

A PLYR.COM minden fizetést PCI DSS kompatibilis infrastruktúrákon (Stripe, Adyen, Checkout.com stb.) keresztül bonyolít. Ezek a szolgáltatók csalásmegelőző rendszerekkel védik az összes tranzakciót. A cég semmilyen körülmények között nem tárolja a felhasználók kártyaadatokat.

9. Fogyasztói jogok és alkalmazandó jog

Ez a szabályzat a helyi és nemzetközi fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően készült:

Törökország / Észak-Ciprusi Török Köztársaság felhasználói: 6502-es számú Fogyasztóvédelmi törvény,
EU felhasználók: EU Fogyasztói Jogok Irányelve 2011/83/EU,
USA / globális felhasználók: Uniform Commercial Code (UCC) és E-Sign Act,
Adatvédelem: GDPR, CCPA, KVKK.

Vita esetén a globális felhasználók számára Delaware/New York (USA) bíróságai illetékesek.

10. Frissítések

A PLYR.COM előzetes értesítés nélkül módosíthatja ezt a Visszatérítési Szabályzatot. A frissített verziók a https://plyr.com/page/refund-policy oldalon történő közzététel időpontjától érvényesek.

11. Kapcsolat

Minden visszatérítési vagy támogatási kérés esetén:

E-mail: [email protected]
Web: https://plyr.com