Geri Qaytarma Siyasəti

Yürürlük Tarixi: 14 Oktyabr 2025
Son Yenilənmə: 14 Oktyabr 2025

1. Ümumi Məlumat

Bu Geri Ödəniş Siyasəti (“Siyasət”), PLYR.COM üzərindən edilən bütün rəqəmsal məhsul və xidmət alışlarını əhatə edir. Platforma; oyun içi rəqəmsal valyutalar, hədiyyə kartları, lisenziya açarları, abunəlik kodları və bənzər rəqəmsal çatdırılmaları təmin edir.

Bu siyasət, aşağıdakı hüquqi şəxslər tərəfindən idarə olunan PLYR.COM platforması üçün keçərlidir:

• Türkiyə Əməliyyatları: ZGEN TECHNOLOGY LTD – K.K.T.C. / Qazimağusa Azad Liman və Bölgəsi P.K. No: 1344
• Qlobal Əməliyyatlar: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

Kontakt: [email protected]

2. Rəqəmsal Məhsul Xüsusiyyəti

PLYR.COM üzərindən alınan məhsullar rəqəmsal xüsusiyyətə malikdir və fiziki göndərim edilmir. Məhsul çatdırılması; e-poçt, istifadəçi paneli və ya oyun içi aktivasiya yolu ilə həyata keçirilir. Buna görə, çatdırılan rəqəmsal məhsullar dərhal istifadə olunmuş sayılır.

3. Geri Ödəniş (Refund) Şərtləri

• Bir məhsulun çatdırılması tamamlandıqdan və ya kodu göstərildikdən sonra geri ödəniş edilə bilməz.
• İstifadəçi, alış zamanı rəqəmsal məhsulların geri alınmaz xüsusiyyətdə olduğunu qəbul edir.
• AB 2011/83/EU Direktivinin Maddə 16(m)-yə görə, rəqəmsal məzmun çatdırılması başladıqdan sonra imtina hüququ etibarsız olur.
• Yalnız aşağıdakı hallarda geri ödəniş və ya dəyişiklik qiymətləndirilə bilər:
  • Səhv məhsul və ya xətalı kod çatdırılması,
  • Məhsul təsvirinə açıq şəkildə zidd olan çatdırılma,
  • Texniki sistem xətası səbəbindən çatdırılmanın həyata keçirilməməsi.

4. İcmal Prosesi

İstifadəçi, bir geri ödəniş tələbi başlatmadan əvvəl [email protected] ünvanına yazılı olaraq bildiriş etməlidir. Hər tələb, alış sübutu, çatdırılma qeydləri və aktivasiya tarixi nəzərə alınaraq 5 iş günü ərzində qiymətləndirilir.

Şirkət, sui-istifadə, yanlış bəyanat və ya haqsız tələb aşkar edildikdə tələbi rədd etmək və hesabı dayandırmaq hüququnu özündə saxlayır.

5. Geri Çəkilmə (Chargeback) Əməliyyatları

PLYR.COM, istifadəçilərin ödəniş təminatçıları (banka, kart təşkilatı və s.) vasitəsilə birbaşa chargeback başlatmadan əvvəl rəsmi dəstək kanalları ilə əlaqə saxlamasını tələb edir.

Haqsız chargeback cəhdləri aşkar edildikdə, əlaqəli hesablar müddətsiz olaraq dayandırıla bilər və hüquqi tədbirlər başlatıla bilər.

6. Xüsusi Hallar

• Promosyon, endirim və ya xüsusi kampaniya çərçivəsində verilən məhsullar geri qaytarılmır.
• Rəqəmsal lisenziyalar, oyun kodları və hədiyyə kartları aktivləşdirildikdən sonra geri qaytarıla bilməz.
• Üçüncü tərəf təminatçılardan alınan məhsullarda, geri qaytarma siyasəti əlaqəli təminatçının şərtlərinə bağlıdır.

7. Əməliyyat Təhlükəsizliyi

PLYR.COM, bütün ödənişləri PCI DSS uyğun infrastrukturlar (Stripe, Adyen, Checkout.com, və s.) vasitəsilə həyata keçirir. Bu təminatçılar, fırıldaqçılıq qarşısını alma sistemləri ilə bütün əməliyyatları qoruma altına alır. Şirkət istifadəçi kart məlumatlarını heç bir şəkildə saxlamır.

8. İstehlakçı Hüquqları və Tətbiq Olunacaq Hüquq

Bu siyasət, yerli və beynəlxalq istehlakçı qoruma qanunlarına uyğun olaraq hazırlanmışdır:

• Türkiyə / KKTC İstifadəçiləri: 6502 Saylı İstehlakçının Qorunması Haqqında Qanun,
• AB İstifadəçiləri: EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU,
• ABŞ / Qlobal İstifadəçilər: Uniform Commercial Code (UCC) və E-Sign Act,
• Məlumat Qoruma: GDPR, CCPA, KVKK.

Mübahisələr; Türkiyə/KKTC istifadəçiləri üçün Qazimağusa Məhkəmələri, qlobal istifadəçilər üçün Delaware/New York (ABŞ) məhkəmələri nəzdində həll edilir.

9. Yeniləmələr

PLYR.COM, bu Geri Ödəniş Siyasətini əvvəlcədən bildirmədən yeniləyə bilər. Yenilənmiş versiyalar https://plyr.com/page/refund-policy ünvanında yayımlandığı tarixdən etibarən keçərli olur.

10. Kontakt

Hər hansı geri ödəniş və ya dəstək tələbi üçün:

• E-poçt: [email protected]
• Veb: https://plyr.com