Geri qaytarma siyasəti

Əsas Tarix: 14 Oktyabr 2025
Son Yeniləmə: 23 İyun 2026

1. Ümumi Məlumat

Bu Qaytarma Siyasəti (“Siyasət”), PLYR.COM üzərindən edilən bütün rəqəmsal məhsul, rəqəmsal xidmət və abunəlik alışlarını əhatə edir. Platform oyun içi rəqəmsal valyutalar, hədiyyə kartları, lisenziya açarları, abunəlik kodları, PLYR Prime Abunəliyi və oxşar rəqəmsal çatdırılmaları təmin edir.

Bu siyasət, aşağıdakı hüquqi şəxslər tərəfindən idarə olunan PLYR.COM platforması üçün keçərlidir:

• Qlobal Əməliyyatlar: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, ABŞ

Əlaqə: [email protected]

2. Rəqəmsal Məhsul və Xidmətin Təbii

PLYR.COM üzərindən alınan məhsullar, xidmətlər və abunəliklər rəqəmsal xarakter daşıyır və fiziki çatdırılma olmur. Məhsul çatdırılması; e-poçt, istifadəçi paneli, oyun içi aktivasiya, rəqəmsal kodun göstərilməsi, hesabın tanınması və ya Platforma üzərindən təmin olunan rəqəmsal giriş vasitəsilə həyata keçirilir.

Buna görə, çatdırılan, göstərilən, aktivləşdirilən, istifadə edilməyə başlayan və ya faydalarından yararlanılan rəqəmsal məhsul, xidmət və abunəlik dərhal istehlak edilmiş və ya yerinə yetirilməyə başlanmış hesab olunur.

3. Geri Ödəniş Şərtləri

• Məhsulun çatdırılması tamamlandıqdan, kod göstərildikdən, hesaba tanıdıldıqdan, aktivləşdirildikdən və ya rəqəmsal xidmətin yerinə yetirilməsinə başlanıldıqdan sonra geri ödəniş edilmir.
• İstifadəçi, alış zamanı rəqəmsal məhsulların, rəqəmsal xidmətlərin və abunəlik əsaslı rəqəmsal üstünlüklərin geri qaytarılmayan olduğunu qəbul edir.
• AB 2011/83/EU Direktivi Maddə 16(m) əsasında, rəqəmsal məzmunun çatdırılmasına başlanıldıqdan sonra imtina hüququ ləğv olunur.
• Yalnız aşağıdakı hallarda geri ödəniş və ya dəyişdirmə nəzərdən keçirilə bilər:
  • Səhv məhsul və ya kodun çatdırılması,
  • Məhsul təsvirinə açıq şəkildə uyğun olmayan çatdırılma,
  • Texniki sistem xətası səbəbindən çatdırılmanın baş verməməsi,
  • Şirkət tərəfindən açıq və təsdiqlənə bilən təkrar ödənişin edilməsi.

4. PLYR Prime Abunəliyi Geri Ödəniş Şərtləri

PLYR Prime Abunəliyi, İstifadəçilərə xüsusi kampaniya, endirim, promosyon, üstünlük və/və ya Platform tərəfindən dövri olaraq təqdim oluna biləcək digər üstünlüklərə giriş imkanı verən könüllü rəqəmsal abunəlik xidmətidir.

İstifadəçi, PLYR Prime Abunəliyini səbət mərhələsində, ödəniş ekranında, məhsul alış prosesində və ya Platformda təqdim olunan müvafiq sahələrdə öz seçimi ilə başlada bilər. PLYR Prime Abunəliyinin qiyməti, varsa pulsuz sınaq müddəti, faktura dövrü, yenilənmə tarixi və ləğv şərtləri alış və ya aktivasiya öncəsi İstifadəçiyə göstərilir.

Pulsuz sınaq müddəti təqdim olunarsa, İstifadəçi bu müddət ərzində PLYR Prime Abunəliyindən pulsuz istifadə edə bilər. İstifadəçi, pulsuz sınaq müddəti bitməmiş PLYR Prime Abunəliyini ləğv edə bilər. Sınaq müddəti bitməmiş ləğv edilmədiyi halda, alış və ya aktivasiya ekranında göstərilən qiymət və dövr üzrə PLYR Prime Abunəliyi ödənişli olaraq yenilənə bilər və İstifadəçinin seçdiyi ödəniş üsulundan ödəniş alınabilir.

PLYR Prime Abunəliyi, açıq şəkildə göstərilmədiyi halda, abunəlik əsaslıdır və müvafiq dövr sonunda avtomatik yenilənə bilər. İstifadəçi, PLYR Prime Abunəliyini Platform hesabı, dəstək kanalları və ya Platformda təqdim olunan ləğv metodları vasitəsilə istənilən vaxt ləğv edə bilər. Ləğv əməliyyatı mövcud ödənişli dövr üçün artıq əldə edilmiş və istifadə edilmiş hüquqları ləğv etmir; PLYR Prime Abunəliyi müvafiq faktura dövrünün sonuna qədər aktiv qala bilər və növbəti dövrlər üçün yenilənməz.

İstifadəçi, PLYR Prime Abunəliyinin rəqəmsal mühitdə təqdim olunan və aktivasiya ilə yerinə yetirilməyə başlanılan abunəlik xidməti olduğunu qəbul edir. PLYR Prime Abunəliyi üstünlüklərinin, endirimlərin, promosyonların və digər Prime imtiyazlarının istifadə edilməyə başlanması halında müvafiq dövr üçün ödənişin geri qaytarılmasının mümkün olmaya biləcəyini qəbul edir.

İstifadə olunmuş, istehlak edilmiş, endirim və ya promosyon üstünlüyü verilmiş, rəqəmsal olaraq yerinə yetirilməyə başlanmış və ya müvafiq dövr ərzində aktiv edilmiş PLYR Prime Abunəliyi üçün, qüvvədə olan qanunvericiliyin məcburi müddəaları qorunmaqla, geri ödəniş edilmir.

PLYR Prime Abunəliyi çərçivəsində İstifadəyə verilmiş endirim, promosyon və ya üstünlük ilə məhsul və ya xidmət alınmışsa, İstifadəçi bu üstünlükdən faktiki istifadə etmiş sayılır. Bu halda yalnız PLYR Prime Abunəliyinin sonradan ləğv edilməsi müvafiq dövr üçün abunəlik ödənişinin geri qaytarılması üçün tək səbəb hesab edilmir.

PLYR Prime Abunəliyinin səhvən başlatıldığı, icazəsiz əməliyyat edildiyi və ya təkrar ödəniş edildiyi iddia olunarsa, İstifadəçi vəziyyəti dərhal [email protected] ünvanına bildirməlidir. Şirkət, ödəniş qeydləri, hesab hərəkətləri, IP və cihaz qeydləri, istifadə tarixi, Prime üstünlüklərinin istifadə olunub-olunmaması və sifariş tarixçəsini nəzərə alaraq tələbə baxmaq hüququnu saxlayır.

PLYR Prime Abunəliyinin geri ödənişinə dair qiymətləndirmədə; abunəliyin aktivləşdirildiyi tarix, pulsuz sınaq müddəti, ləğv tələbinin vaxtı, abunəlik üstünlüklərindən istifadə olunub-olunmaması, endirimli məhsul alınması və ödəniş təminatçısı qeydləri nəzərə alınır.

PLYR Prime Abunəliyi çərçivəsində verilmiş endirim və üstünlüklərin sui-istifadəsi, saxtakarlıq, birdən çox hesabla kampaniya manipulyasiyası, bot/avtomatlaşdırma istifadəsi, ters ibraz sui-istifadəsi və ya Platform qaydalarına zidd davranış aşkar edildikdə, Şirkət PLYR Prime Abunəliyini dayandırmaq, ləğv etmək, Prime üstünlüklərini ləğv etmək, müvafiq sifarişləri dayandırmaq, geri ödəniş tələbini rədd etmək və İstifadəçi hesabı ilə bağlı təhlükəsizlik tədbirləri görmək hüququnu saxlayır.

Qanunvericilikdən irəli gələn məcburi istehlakçı hüquqları qorunur. Bu maddə, İstifadəçinin qanuni istehlakçı hüquqlarını aradan qaldırmaq üçün şərh edilə bilməz.

5. Yoxlama Prosesi

İstifadəçi geri ödəniş tələb etməzdən əvvəl [email protected] ünvanına yazılı məlumat verməlidir. Hər tələb; alış sübutu, ödəniş qeydləri, çatdırılma qeydləri, aktivasiya tarixi, abunəlik istifadə tarixi və varsa PLYR Prime Abunəliyi üstünlüklərinin istifadə olunub-olunmaması nəzərə alınaraq 5 iş günü ərzində qiymətləndirilir.

Şirkət sui-istifadə, yalnış bəyanat, əsassız tələb, kampaniya manipulyasiyası, ters ibraz sui-istifadəsi və ya ödəniş saxtakarlığı aşkar etdikdə tələbə rədd cavabı vermək və hesabı dayandırmaq hüququnu saxlayır.

6. Ters İbraz (Chargeback) Əməliyyatları

PLYR.COM, istifadəçilərin ödəniş təminatçıları (bank, kart təşkilatı və s.) vasitəsilə birbaşa ters ibraz başlatmazdan əvvəl rəsmi dəstək kanalları ilə əlaqə saxlamasını tələb edir.

Ədalətsiz ters ibraz cəhdləri aşkar edildikdə, müvafiq hesablar müddətsiz dayandırıla bilər və hüquqi tədbirlər görülə bilər.

İstifadəçi tərəfindən çatdırılmış rəqəmsal məhsullar, göstərilmiş kodlar, aktivləşdirilmiş lisenziyalar, tamamlanmış oyun içi çatdırılmalar və ya istifadə olunmuş PLYR Prime Abunəliyi üçün əsassız ters ibraz başlatdığı halda, Şirkət müvafiq sifariş, hesab və abunəlik qeydlərini ödəniş təminatçısına, banka və ya səlahiyyətli orqanlara sübut kimi təqdim etmək hüququnu saxlayır.

7. Xüsusi Hallar

• Kampaniya, endirim və ya xüsusi təklif çərçivəsində verilmiş məhsullar geri qaytarılmır.
• Rəqəmsal lisenziyalar, oyun kodları və hədiyyə kartları aktivləşdirildikdən sonra geri qaytarılmır.
• PLYR Prime Abunəliyi çərçivəsində verilmiş endirim, kampaniya və üstünlüklər nağdlaşdırıla, ötürülə və geri qaytarıla bilməz.
• PLYR Prime Abunəliyi ilə əldə edilmiş üstünlüklərdən istifadə edilərək verilmiş sifarişlərdə yalnız abunəliyin ləğvi müvafiq sifariş və ya abunəlik ödənişinin avtomatik geri qaytarılması demək deyil.
• Üçüncü tərəf təminatçılardan alınan məhsulların geri qaytarılması siyasəti həmin təminatçının şərtlərinə bağlıdır.

8. Əməliyyat Təhlükəsizliyi

PLYR.COM bütün ödənişləri PCI DSS uyğun infrastruktur (Stripe, Adyen, Checkout.com və s.) vasitəsilə həyata keçirir. Bu təminatçılar fırıldaqçılıq qarşısının alınması sistemləri ilə bütün əməliyyatları qoruyur. Şirkət istifadəçi kart məlumatlarını heç bir halda saxlamır.

9. İstehlakçı Hüquqları və Tətbiq Olunan Qanun

Bu siyasət yerli və beynəlxalq istehlakçı müdafiəsi qanunlarına uyğun hazırlanıb:

• Türkiyə / KKTC İstifadəçiləri: 6502 saylı İstehlakçının Müdafiəsi Qanunu,
• AB İstifadəçiləri: EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU,
• ABŞ / Qlobal İstifadəçilər: Uniform Commercial Code (UCC) və E-Sign Act,
• Məlumatların Qorunması: GDPR, CCPA, KVKK.

Mübahisələr; qlobal istifadəçilər üçün Delaware/New York (ABŞ) məhkəmələri qarşısında həll olunur.

10. Yeniləmələr

PLYR.COM bu Qaytarma Siyasətini əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən yeniləyə bilər. Yenilənmiş versiyalar https://plyr.com/page/refund-policy ünvanında yayımlandığı tarixdən etibarən qüvvəyə minir.

11. Əlaqə

Hər növ geri ödəniş və ya dəstək tələbi üçün:

• E-poçt: [email protected]
• Veb: https://plyr.com