นโยบายการคืนสินค้า

อัปเดตล่าสุด 2025-10-14

วันที่มีผลบังคับใช้: 14 ตุลาคม 2025
อัปเดตล่าสุด: 14 ตุลาคม 2025

1. ข้อมูลทั่วไป

นโยบายการคืนเงินนี้ (“นโยบาย”) ครอบคลุมการซื้อสินค้าดิจิทัลและบริการทั้งหมดที่ทำผ่าน PLYR.COM แพลตฟอร์มนี้ให้บริการสกุลเงินดิจิทัลในเกม บัตรของขวัญ คีย์ใบอนุญาต รหัสการสมัครสมาชิก และการส่งมอบดิจิทัลอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

นโยบายนี้ใช้กับแพลตฟอร์ม PLYR.COM ที่ดำเนินการโดยนิติบุคคลดังต่อไปนี้:

การดำเนินงานในตุรกี: ZGEN TECHNOLOGY LTD – K.K.T.C. / Gazimağusa Serbest Liman ve Bölgesi P.K. No: 1344
การดำเนินงานทั่วโลก: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

ติดต่อ: [email protected]

2. ลักษณะของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่าน PLYR.COM เป็น ลักษณะดิจิทัล และไม่มีการจัดส่งทางกายภาพ การส่งมอบผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นผ่านทางอีเมล แผงผู้ใช้ หรือการเปิดใช้งานในเกม ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบจะถือว่าถูกใช้ทันที

3. เงื่อนไขการคืนเงิน (Refund)

ไม่สามารถ คืนเงิน ได้หลังจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์เสร็จสิ้นหรือหลังจากที่มีการแสดงรหัส
ผู้ใช้ยอมรับว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ไม่สามารถคืนได้ ในขณะทำการซื้อ
ตามมาตรา 16(m) ของคำสั่ง 2011/83/EU ของสหภาพยุโรป สิทธิในการยกเลิกจะเป็นโมฆะหลังจากเริ่มการส่งมอบเนื้อหาดิจิทัล
การคืนเงินหรือการเปลี่ยนแปลงจะพิจารณาได้เฉพาะในกรณี:
- การส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือรหัสที่ผิดพลาด,
- การส่งมอบที่ขัดแย้งกับคำอธิบายของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน,
- การไม่สามารถส่งมอบได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ

4. กระบวนการตรวจสอบ

ผู้ใช้ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ [email protected] ก่อนเริ่มคำขอคืนเงิน คำขอแต่ละรายการจะได้รับการพิจารณาภายใน 5 วันทำการ โดยพิจารณาจากหลักฐานการซื้อ บันทึกการส่งมอบ และประวัติการเปิดใช้งาน

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอและระงับบัญชีหากพบการละเมิด การแสดงข้อมูลที่ผิด หรือคำขอที่ไม่เป็นธรรม

5. การดำเนินการเรียกเก็บเงินคืน (Chargeback)

PLYR.COM กำหนดให้ผู้ใช้ต้องติดต่อช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการก่อนที่จะเริ่มการเรียกเก็บเงินคืนผ่านผู้ให้บริการการชำระเงิน (ธนาคาร องค์กรบัตร ฯลฯ) โดยตรง

เมื่อพบความพยายามในการเรียกเก็บเงินคืนที่ไม่เป็นธรรม บัญชีที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับอย่างไม่มีกำหนดและอาจมีการดำเนินการทางกฎหมาย

6. สถานการณ์พิเศษ

ผลิตภัณฑ์ที่มอบให้ภายใต้โปรโมชั่น ส่วนลด หรือแคมเปญพิเศษจะไม่สามารถคืนได้
ลิขสิทธิ์ดิจิทัล รหัสเกม และบัตรของขวัญไม่สามารถคืนได้หลังจากที่มีการเปิดใช้งาน
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม นโยบายการคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

7. ความปลอดภัยของธุรกรรม

PLYR.COM ดำเนินการชำระเงินทั้งหมดผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่สอดคล้องกับ PCI DSS (Stripe, Adyen, Checkout.com, ฯลฯ) ผู้ให้บริการเหล่านี้ปกป้องการทำธุรกรรมทั้งหมดด้วยระบบป้องกันการฉ้อโกง บริษัทจะไม่เก็บข้อมูลบัตรของผู้ใช้ในทางใดๆ

8. สิทธิของผู้บริโภคและกฎหมายที่บังคับใช้

นโยบายนี้จัดทำขึ้นตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ:

ผู้ใช้ในตุรกี / KKTC: กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหมายเลข 6502,
ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป: EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU,
ผู้ใช้ในสหรัฐฯ / ทั่วโลก: Uniform Commercial Code (UCC) และ E-Sign Act,
การคุ้มครองข้อมูล: GDPR, CCPA, KVKK

ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขในศาล Gazimağusa สำหรับผู้ใช้ในตุรกี/KKTC และศาล Delaware/New York (สหรัฐฯ) สำหรับผู้ใช้ทั่วโลก

9. การอัปเดต

PLYR.COM อาจอัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เวอร์ชันที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ที่ https://plyr.com/page/refund-policy

10. ติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงินหรือการสนับสนุนใดๆ:

อีเมล: [email protected]
เว็บ: https://plyr.com

İade Politikası