Политика возврата

Дата вступления в силу: 14 октября 2025 года
Последнее обновление: 14 октября 2025 года

1. Общая информация

Эта Политика возврата («Политика») охватывает все покупки цифровых продуктов и услуг, совершаемые через PLYR.COM. Платформа предоставляет внутриигровые цифровые валюты, подарочные карты, лицензионные ключи, коды подписки и аналогичные цифровые доставки.

Эта политика применима к платформе PLYR.COM, управляемой следующими юридическими лицами:

• Операции в Турции: ZGEN TECHNOLOGY LTD – К.К.Т.С. / Свободная зона и порт Газимагуса, П.К. № 1344
• Глобальные операции: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

Контакт: [email protected]

2. Характер цифровых продуктов

Продукты, приобретенные через PLYR.COM, имеют цифровой характер и не подлежат физической доставке. Доставка продукта осуществляется по электронной почте, через панель пользователя или путем активации в игре. Поэтому доставленные цифровые продукты считаются потребленными мгновенно.

3. Условия возврата средств

• После завершения доставки продукта или отображения кода возврат средств невозможен.
• Пользователь соглашается с тем, что цифровые продукты не подлежат возврату в момент покупки.
• Согласно Директиве ЕС 2011/83/EU, статья 16(m), право на отказ аннулируется после начала доставки цифрового контента.
• Возврат или обмен может быть рассмотрен только в следующих случаях:
  • Неправильная доставка продукта или ошибочного кода,
  • Доставка, явно противоречащая описанию продукта,
  • Неосуществление доставки из-за технической ошибки системы.

4. Процесс рассмотрения

Пользователь должен предоставить письменное уведомление на [email protected] до подачи запроса на возврат средств. Каждый запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней с учетом доказательств покупки, записей о доставке и истории активации.

Компания оставляет за собой право отклонить запрос и приостановить учетную запись в случае выявления злоупотребления, ложного заявления или необоснованного требования.

5. Операции по возврату платежей (Chargeback)

PLYR.COM требует, чтобы пользователи связывались с официальными каналами поддержки до начала процедуры возврата платежа (chargeback) через своих платежных провайдеров (банк, карточная организация и т.д.).

В случае выявления необоснованных попыток возврата платежа, соответствующие учетные записи могут быть приостановлены на неопределенный срок, и могут быть начаты юридические действия.

6. Особые случаи

• Продукты, предоставленные в рамках промо-акций, скидок или специальных кампаний, не подлежат возврату.
• Цифровые лицензии, игровые коды и подарочные карты не подлежат возврату после активации.
• Для продуктов, приобретенных у сторонних поставщиков, политика возврата зависит от условий соответствующего поставщика.

7. Безопасность транзакций

PLYR.COM осуществляет все платежи через инфраструктуры, соответствующие стандартам PCI DSS (Stripe, Adyen, Checkout.com и др.). Эти провайдеры защищают все транзакции с помощью систем предотвращения мошенничества. Компания не хранит данные карт пользователей.

8. Права потребителей и применимое законодательство

Эта политика разработана в соответствии с местными и международными законами о защите прав потребителей:

• Пользователи из Турции / К.К.Т.С.: Закон № 6502 о защите прав потребителей,
• Пользователи из ЕС: Директива ЕС о правах потребителей 2011/83/EU,
• Пользователи из США / глобальные пользователи: Единый торговый кодекс (UCC) и Закон о подписи в электронном виде (E-Sign Act),
• Защита данных: GDPR, CCPA, KVKK.

Споры разрешаются в судах Газимагусы для пользователей из Турции/К.К.Т.С. и в судах Делавэра/Нью-Йорка (США) для глобальных пользователей.

9. Обновления

PLYR.COM может обновлять эту Политику возврата без предварительного уведомления. Обновленные версии вступают в силу с даты их публикации на https://plyr.com/page/refund-policy.

10. Контакт

Для всех запросов на возврат или поддержку:

• Электронная почта: [email protected]
• Веб-сайт: https://plyr.com