返品ポリシー

発効日：2025年10月14日
最終更新日：2026年6月23日

1. 一般情報

本返金ポリシー（「ポリシー」）は、PLYR.COMを通じて行われたすべてのデジタル製品、デジタルサービスおよびサブスクリプションの購入に適用されます。プラットフォームは、ゲーム内デジタル通貨、ギフトカード、ライセンスキー、サブスクリプションコード、PLYR Primeサブスクリプションおよび類似のデジタル配信を提供します。

本ポリシーは、以下の法人が運営するPLYR.COMプラットフォームに適用されます：

グローバルオペレーション：ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

お問い合わせ先: [email protected]

2. デジタル製品およびサービスの性質

PLYR.COMで購入された製品、サービスおよびサブスクリプションはデジタル性のものであり、物理的な配送は行われません。製品の配信は、メール、ユーザーパネル、ゲーム内アクティベーション、デジタルコードの表示、アカウント登録、またはプラットフォーム上で提供されるデジタルアクセスを通じて行われます。

したがって、配信された、表示された、有効化された、使用開始された、またはその利点が利用されたデジタル製品、サービスおよびサブスクリプションは即時に消費された、または履行が開始されたものとみなされます。

3. 返金条件

製品の配信完了後、コードの表示後、アカウントへの登録後、有効化後、またはデジタルサービスの履行が開始された後は返金はできません。
ユーザーは、購入時にデジタル製品、デジタルサービスおよびサブスクリプションベースのデジタル特典が返金不可であることを承認します。
EU指令2011/83/EU第16(m)条に基づき、デジタルコンテンツの配信が開始された後はクーリングオフ権は無効となります。
返金または交換が検討されるのは以下の場合のみです：
- 誤った製品または不良コードの配信、
- 製品説明に明確に反する配信、
- 技術的システムエラーによる未配信、
- 会社側による明確かつ検証可能な重複請求。

4. PLYR Primeサブスクリプションの返金条件

PLYR Primeサブスクリプションは、ユーザーに特別キャンペーン、割引、プロモーション、優先体験およびプラットフォームが期間限定で提供するその他の特典へのアクセスを提供する任意のデジタルサブスクリプションサービスです。

ユーザーは、カート段階、支払い画面、製品購入プロセス中、またはプラットフォーム上の関連エリアで自らの意思でPLYR Primeサブスクリプションを開始できます。料金、無料トライアル期間がある場合はその期間、請求サイクル、更新日およびキャンセル条件は購入またはアクティベーション前にユーザーに表示されます。

無料トライアル期間が提供されている場合、ユーザーはトライアル期間中にPLYR Primeサブスクリプションを無料で利用できます。ユーザーはトライアル期間終了前にPLYR Primeサブスクリプションをキャンセルできます。トライアル期間終了前にキャンセルされなかった場合、購入またはアクティベーション画面に表示された料金および期間に基づき、PLYR Primeサブスクリプションは有料で更新され、ユーザーの選択した支払い方法から請求されることがあります。

PLYR Primeサブスクリプションは明示的に別途記載されていない限りサブスクリプション形式であり、該当期間終了時に自動的に更新されます。ユーザーはプラットフォームのアカウント、サポートチャネル、またはプラットフォーム上のキャンセル方法を通じていつでもPLYR Primeサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは、現在の有料期間において既に獲得または使用された権利を無効にしません。PLYR Primeサブスクリプションは該当請求期間の終了まで有効であり、次の期間は更新されません。

ユーザーはPLYR Primeサブスクリプションがデジタル環境で提供され、アクティベーションとともに履行が開始されるサブスクリプションサービスであることを承認します。PLYR Primeサブスクリプションの特典、割引、プロモーションまたはその他のPrime特権の利用が開始された場合、該当期間の料金返金が不可能な場合があることを了承します。

使用済み、消費済み、割引またはプロモーション特典が提供され、デジタル的に履行が開始された、または該当期間内に有効化されたPLYR Primeサブスクリプションについては、適用される法令の強行規定を除き、返金は行われません。

PLYR Primeサブスクリプションの割引、プロモーションまたは特典を利用して製品またはサービスを購入した場合、ユーザーはその特典を実際に利用したものとみなされます。この場合、PLYR Primeサブスクリプションの後日キャンセルは、該当期間のサブスクリプション料金の返金の唯一の理由とはなりません。

PLYR Primeサブスクリプションが誤って開始された、無断取引が行われた、または重複請求が発生したと主張する場合、ユーザーは遅滞なく[email protected]まで報告しなければなりません。会社は支払い記録、アカウント履歴、IPおよびデバイス記録、使用履歴、Prime特典の利用状況および注文履歴を考慮して請求を評価する権利を留保します。

PLYR Primeサブスクリプション料金の返金可否の判断には、サブスクリプション開始日、無料トライアル期間の有無、キャンセル申請時期、サブスクリプション特典の利用状況、割引製品の購入有無および支払いプロバイダーの記録が考慮されます。

PLYR Primeサブスクリプションの割引または特典の悪用、不正取引、支払い詐欺、複数アカウントによるキャンペーン操作、ボット/自動化の使用、チャージバックの悪用、またはプラットフォーム規則違反が確認された場合、会社はPLYR Primeサブスクリプションの一時停止、終了、Prime特典の取消、該当注文の停止、返金請求の拒否、またはユーザーアカウントに対する適切なセキュリティ措置を講じる権利を留保します。

適用される消費者保護法に基づく強制的な権利は保護されます。本条項はユーザーの法的に有する必須の消費者権利を無効にするものではありません。

5. 審査プロセス

ユーザーは返金申請を開始する前に[email protected]へ書面で通知する必要があります。すべての申請は、購入証明、支払い記録、配信記録、有効化履歴、サブスクリプション利用履歴および該当する場合はPLYR Primeサブスクリプション特典の利用状況を考慮し、5営業日以内に評価されます。

不正利用、虚偽申告、不当請求、キャンペーン操作、チャージバックの悪用または支払い詐欺が判明した場合、会社は申請を拒否しアカウントを停止する権利を留保します。

6. チャージバック手続き

PLYR.COMは、ユーザーが支払いプロバイダー（銀行、カード会社等）を通じて直接チャージバックを開始する前に、公式サポートチャネルへの連絡を必須とします。

不当なチャージバックの試みが確認された場合、該当アカウントは無期限に停止され、法的措置が取られる可能性があります。

ユーザーによって配信済みのデジタル製品、表示済みコード、有効化済みライセンス、完了済みのゲーム内配信または利用済みのPLYR Primeサブスクリプションに対する不当なチャージバックが行われた場合、会社は該当注文、アカウントおよびサブスクリプション記録を支払いプロバイダー、銀行または権限ある機関に証拠として提出する権利を留保します。

7. 特別事項

プロモーション、割引または特別キャンペーンで提供された製品は返金不可です。
デジタルライセンス、ゲームコードおよびギフトカードは有効化後の返金はできません。
PLYR Primeサブスクリプションにより提供された割引、プロモーションまたはキャンペーン特典は現金化、譲渡、返金対象外です。
PLYR Primeサブスクリプションの特典を利用して行われた注文に関し、サブスクリプションのキャンセルのみで該当注文やサブスクリプション料金の自動返金を意味しません。
第三者プロバイダーから購入された製品の返金ポリシーは該当プロバイダーの条件に従います。

8. 取引の安全性

PLYR.COMはすべての支払いをPCI DSS準拠のインフラ（Stripe、Adyen、Checkout.com等）を通じて処理します。これらのプロバイダーは不正防止システムによりすべての取引を保護しています。会社はユーザーのカード情報を一切保存しません。

9. 消費者権利および適用法

本ポリシーは、国内外の消費者保護法に準拠して作成されています：

トルコ / 北キプロスユーザー：消費者保護法（法令6502号）
EUユーザー：EU消費者権利指令2011/83/EU
米国 / グローバルユーザー：統一商事法典（UCC）およびE-Sign法
データ保護：GDPR、CCPA、KVKK

紛争は、グローバルユーザーについてはデラウェア州/ニューヨーク州（米国）の裁判所で解決されます。

10. 更新

PLYR.COMは本返金ポリシーを予告なく更新することがあります。更新版はhttps://plyr.com/page/refund-policyに掲載された日付より有効となります。

11. お問い合わせ

返金やサポートに関するお問い合わせは以下までご連絡ください：

メール: [email protected]
ウェブ: https://plyr.com

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