İade Politikası

Ingangsdatum: 14 oktober 2025
Laatste update: 14 oktober 2025

1. Algemene Informatie

Dit Restitutiebeleid (“Beleid”) dekt alle aankopen van digitale producten en diensten via PLYR.COM. Het platform biedt in-game digitale valuta, cadeaubonnen, licentiesleutels, abonnements- codes en soortgelijke digitale leveringen.

Dit beleid is van toepassing op het PLYR.COM platform dat wordt geëxploiteerd door de volgende rechtspersonen:

• Operaties in Turkije: ZGEN TECHNOLOGY LTD – K.K.T.C. / Gazimağusa Vrije Haven en Zone P.K. No: 1344
• Wereldwijde Operaties: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

Contact: [email protected]

2. Aard van Digitale Producten

Producten gekocht via PLYR.COM zijn van digitale aard en worden niet fysiek verzonden. De levering van producten gebeurt via e-mail, gebruikerspaneel of in-game activatie. Daarom worden geleverde digitale producten als direct geconsumeerd beschouwd.

3. Terugbetalingsvoorwaarden

• Na voltooiing van de levering van een product of zodra de code is bekeken, is geen terugbetaling mogelijk.
• De gebruiker erkent tijdens de aankoop dat digitale producten niet kunnen worden teruggenomen.
• Volgens Artikel 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU van de EU vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van digitale inhoud is begonnen.
• Terugbetaling of omruiling kan alleen worden overwogen in de volgende gevallen:
  • Verkeerde product- of foutieve codelevering,
  • Levering die duidelijk in strijd is met de productbeschrijving,
  • Niet-levering als gevolg van een technische systeemfout.

4. Beoordelingsproces

De gebruiker moet een schriftelijke kennisgeving sturen naar [email protected] voordat een terugbetalingsverzoek wordt ingediend. Elk verzoek wordt binnen 5 werkdagen beoordeeld op basis van aankoopbewijs, leveringsgegevens en activatiegeschiedenis.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het verzoek af te wijzen en het account op te schorten in geval van misbruik, verkeerde voorstelling van zaken of ongegronde verzoeken.

5. Chargeback-processen

PLYR.COM vereist dat gebruikers contact opnemen met de officiële ondersteuningskanalen voordat ze een chargeback rechtstreeks via hun betalingsproviders (bank, kaartmaatschappij, enz.) starten.

Als er ongegronde chargeback-pogingen worden gedetecteerd, kunnen de betreffende accounts voor onbepaalde tijd worden opgeschort en kunnen er juridische stappen worden ondernomen.

6. Speciale Gevallen

• Producten die worden verstrekt in het kader van promoties, kortingen of speciale campagnes worden niet gerestitueerd.
• Digitale licenties, spelcodes en cadeaubonnen kunnen niet worden gerestitueerd nadat ze zijn geactiveerd.
• Voor producten die worden verkregen van derden, is het restitutiebeleid afhankelijk van de voorwaarden van de betreffende leverancier.

7. Transactiebeveiliging

PLYR.COM verwerkt alle betalingen via PCI DSS-conforme infrastructuren (Stripe, Adyen, Checkout.com, enz.). Deze providers beschermen alle transacties met fraudepreventiesystemen. Het bedrijf slaat op geen enkele manier gebruikerskaartgegevens op.

8. Consumentenrechten en Toepasselijk Recht

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met lokale en internationale consumentenbeschermingswetten:

• Turkije / KKTC Gebruikers: Wet nr. 6502 betreffende de bescherming van consumenten,
• EU Gebruikers: EU Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU,
• VS / Wereldwijde Gebruikers: Uniform Commercial Code (UCC) en E-Sign Act,
• Gegevensbescherming: GDPR, CCPA, KVKK.

Geschillen worden beslecht voor de rechtbanken van Gazimağusa voor Turkije/KKTC-gebruikers en voor de rechtbanken van Delaware/New York (VS) voor wereldwijde gebruikers.

9. Updates

PLYR.COM kan dit Restitutiebeleid zonder voorafgaande kennisgeving bijwerken. Bijgewerkte versies zijn van kracht vanaf de datum van publicatie op https://plyr.com/page/refund-policy.

10. Contact

Voor alle restitutie- of ondersteuningsverzoeken:

• E-mail: [email protected]
• Web: https://plyr.com