Sera ya Kurudishi

Tarehe ya Kuanza Kutumika: 14 Oktoba 2025
Sasisho la Mwisho: 23 Juni 2026

1. Taarifa ya Jumla

Sera hii ya Marejesho (“Sera”), inahusu ununuzi wote wa bidhaa za kidijitali, huduma za kidijitali na usajili unaofanywa kupitia PLYR.COM. Jukwaa linatoa sarafu za ndani ya mchezo, kadi za zawadi, funguo za leseni, misimbo ya usajili, Usajili wa PLYR Prime na aina nyingine za utoaji wa kidijitali.

Sera hii inatumika kwa jukwaa la PLYR.COM linaloendeshwa na taasisi zifuatazo:

• Uendeshaji wa Kimataifa: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

Mawasiliano: [email protected]

2. Asili ya Bidhaa na Huduma za Kidijitali

Bidhaa, huduma na usajili vinavyonunuliwa kupitia PLYR.COM vina asili ya kidijitali na havitumwi kwa njia ya kimwili. Utoaji wa bidhaa hufanyika kupitia barua pepe, paneli ya mtumiaji, uanzishaji ndani ya mchezo, onyesho la msimbo wa kidijitali, utambulisho wa akaunti au upatikanaji wa kidijitali unaotolewa kwenye Jukwaa.

Kwa hivyo, bidhaa, huduma na usajili wa kidijitali vilivyotolewa, kuonyeshwa, kuanzishwa, kuanza kutumika au kunufaika navyo, vinachukuliwa kuwa vimetumika au utekelezaji umeanza mara moja.

3. Masharti ya Marejesho (Refund)

• Baada ya utoaji wa bidhaa kukamilika, msimbo kuonyeshwa, akaunti kutambulishwa, kuanzishwa au huduma ya kidijitali kuanza kutolewa marejesho hayatawezekana.
• Mtumiaji anakubali kwamba bidhaa za kidijitali, huduma za kidijitali na faida za usajili wa kidijitali haziwezi kurejeshwa baada ya kununuliwa.
• Kulingana na Kifungu cha 16(m) cha EU 2011/83/EU Directive, haki ya kujiondoa inapotea mara tu utoaji wa maudhui ya kidijitali unapoanza.
• Marejesho au kubadilisha bidhaa kutazingatiwa tu katika hali zifuatazo:
  • Utoaji wa bidhaa isiyo sahihi au msimbo mbovu,
  • Utoaji unaokinzana wazi na maelezo ya bidhaa,
  • Utoaji kutofanyika kabisa kutokana na hitilafu ya kiufundi ya mfumo,
  • Malipo maradufu yaliyothibitishwa na yanayotokana na kampuni.

4. Masharti ya Marejesho ya Usajili wa PLYR Prime

Usajili wa PLYR Prime ni huduma ya usajili wa kidijitali ya hiari inayowapa Watumiaji upatikanaji wa ofa maalum, punguzo, promosheni, uzoefu wa kipaumbele na/au faida nyingine zinazoweza kutolewa na Jukwaa mara kwa mara.

Mtumiaji anaweza kuanzisha Usajili wa PLYR Prime kwa hiari yake wakati wa hatua ya kikapu, kwenye skrini ya malipo, katika mchakato wa ununuzi wa bidhaa au kwenye sehemu husika zinazotolewa kwenye Jukwaa. Ada ya Usajili wa PLYR Prime, ikiwa ipo kipindi cha majaribio bila malipo, muda wa bili, tarehe ya upyaishaji na masharti ya kughairi yataonyeshwa kwa Mtumiaji kabla ya kununua au kuanzisha usajili.

Iwapo kipindi cha majaribio bila malipo kitapatikana, Mtumiaji anaweza kunufaika na Usajili wa PLYR Prime bila malipo kwa kipindi hicho. Mtumiaji anaweza kughairi Usajili wa PLYR Prime kabla ya kipindi cha majaribio kwisha. Ikiwa Mtumiaji hataghairi kabla ya kipindi cha majaribio kwisha, ada na kipindi vilivyobainishwa kwenye skrini ya ununuzi au uanzishaji vitaanza kutozwa na malipo yatafanyika kupitia njia ya malipo iliyochaguliwa na Mtumiaji.

Usajili wa PLYR Prime, isipokuwa kama imeelezwa vinginevyo, ni wa msingi wa usajili na unaweza kuhuishwa kiotomatiki mwishoni mwa kipindi husika. Mtumiaji anaweza kughairi Usajili wa PLYR Prime wakati wowote kupitia akaunti yake ya Jukwaa, njia za msaada au mbinu za kughairi zinazopatikana kwenye Jukwaa. Kitendo cha kughairi hakiondoi haki zilizopatikana au kutumika katika kipindi cha sasa cha malipo; Usajili wa PLYR Prime utaendelea kuwa hai hadi mwisho wa kipindi cha bili na hautahuishwa kwa vipindi vijavyo.

Mtumiaji anakubali kuwa Usajili wa PLYR Prime ni huduma ya usajili inayotolewa kwa njia ya kidijitali na utekelezaji wake huanza mara tu inapowashwa. Anakubali kuwa, endapo faida za PLYR Prime, punguzo, promosheni au upendeleo mwingine wa Prime zitaanza kutumika, huenda ada ya kipindi husika isirejeshwe.

Kwa Usajili wa PLYR Prime ambao umetumika, umetumiwa, umepewa punguzo au faida ya promosheni, umeanza kutekelezwa au umeanzishwa ndani ya kipindi husika, marejesho hayatawezekana isipokuwa kama sheria inavyotaka.

Ikiwa bidhaa au huduma imenunuliwa kwa kutumia punguzo, promosheni au faida iliyotolewa chini ya Usajili wa PLYR Prime, Mtumiaji anachukuliwa kuwa amenufaika na faida hiyo. Katika hali hii, kughairi Usajili wa PLYR Prime pekee hakutoshi kama sababu ya kurejeshewa ada ya usajili wa kipindi husika.

Endapo Usajili wa PLYR Prime umeanzishwa kimakosa, umefanyika bila idhini au malipo maradufu yametokea, Mtumiaji anapaswa kutoa taarifa mara moja kwa [email protected]. Kampuni ina haki ya kuchunguza ombi hilo kwa kuzingatia rekodi za malipo, mienendo ya akaunti, rekodi za IP na kifaa, historia ya matumizi, kama faida za Prime zimetumika na historia ya oda.

Katika kufanya uamuzi kuhusu kurejesha ada ya Usajili wa PLYR Prime, tarehe ya uanzishaji wa usajili, taarifa ya kipindi cha majaribio bila malipo, muda wa ombi la kughairi, kama faida za usajili zimetumika, kama bidhaa za punguzo zimenunuliwa na rekodi za mtoa huduma wa malipo zitazingatiwa.

Endapo kutabainika matumizi mabaya ya punguzo au faida za Usajili wa PLYR Prime, udanganyifu wa malipo, matumizi ya akaunti nyingi kwa ajili ya kudanganya kampeni, matumizi ya bot/otomatiki, matumizi mabaya ya chargeback au ukiukwaji wa sheria za Jukwaa, Kampuni ina haki ya kusimamisha, kukatisha Usajili wa PLYR Prime, kufuta faida za Prime, kusitisha oda husika, kukataa ombi la marejesho au kuchukua hatua za kiusalama dhidi ya akaunti ya Mtumiaji.

Haki za lazima za watumiaji zinazotokana na sheria husika za watumiaji zinasalia salama. Kipengele hiki hakiwezi kutafsiriwa kwa namna ya kuondoa haki za lazima za watumiaji kisheria.

5. Mchakato wa Mapitio

Kabla ya kuanzisha ombi la marejesho, Mtumiaji anapaswa kutoa taarifa kwa maandishi kwa [email protected]. Kila ombi litapitiwa ndani ya siku 5 za kazi kwa kuzingatia ushahidi wa ununuzi, rekodi za malipo, rekodi za utoaji, historia ya uanzishaji, historia ya matumizi ya usajili na kama faida za PLYR Prime zimetumika.

Kampuni ina haki ya kukataa ombi na kusimamisha akaunti endapo itabaini matumizi mabaya, taarifa za uongo, madai yasiyo na msingi, udanganyifu wa kampeni, matumizi mabaya ya chargeback au udanganyifu wa malipo.

6. Mchakato wa Ters İbraz (Chargeback)

PLYR.COM inahitaji watumiaji kuwasiliana na njia rasmi za msaada kabla ya kuanzisha chargeback moja kwa moja kupitia watoa huduma wa malipo (benki, kampuni za kadi n.k.).

Ikibainika kuwa chargeback imeanzishwa bila msingi, akaunti husika zinaweza kusimamishwa bila kikomo na hatua za kisheria kuchukuliwa.

Endapo chargeback isiyo na msingi itaanzishwa kwa bidhaa za kidijitali zilizotolewa, misimbo iliyoonyeshwa, leseni zilizoanzishwa, utoaji wa ndani ya mchezo uliokamilika au Usajili wa PLYR Prime uliotumika, Kampuni ina haki ya kuwasilisha rekodi za oda, akaunti na usajili kwa mtoa huduma wa malipo, benki au mamlaka husika kama ushahidi.

7. Hali Maalum

• Bidhaa zilizotolewa chini ya promosheni, punguzo au kampeni maalum hazitarejeshwa.
• Leseni za kidijitali, misimbo ya mchezo na kadi za zawadi haziwezi kurejeshwa baada ya kuanzishwa.
• Punguzo, promosheni au faida za kampeni zinazotolewa chini ya Usajili wa PLYR Prime haziwezi kubadilishwa kuwa fedha taslimu, kuhamishwa wala kurejeshwa.
• Kwenye oda zilizotolewa kwa kutumia faida za Usajili wa PLYR Prime, kughairi usajili pekee hakumaanishi kuwa oda au ada ya usajili itarejeshwa kiotomatiki.
• Kwa bidhaa zinazotolewa na watoa huduma wa tatu, sera ya marejesho itategemea masharti ya mtoa huduma husika.

8. Usalama wa Muamala

PLYR.COM inasimamia malipo yote kupitia mifumo inayokubalika na PCI DSS (Stripe, Adyen, Checkout.com, n.k.). Watoa huduma hawa wanalinda miamala yote kwa mifumo ya kuzuia udanganyifu. Kampuni haihifadhi taarifa za kadi za mtumiaji kwa namna yoyote ile.

9. Haki za Mtumiaji na Sheria Inayotumika

Sera hii imeandaliwa kwa kuzingatia sheria za ndani na za kimataifa za ulinzi wa watumiaji:

• Watumiaji wa Uturuki / KKTC: Sheria Na. 6502 ya Ulinzi wa Mtumiaji,
• Watumiaji wa EU: EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU,
• Watumiaji wa Marekani / Kimataifa: Uniform Commercial Code (UCC) na E-Sign Act,
• Ulinzi wa Data: GDPR, CCPA, KVKK.

Migogoro itatatuliwa katika mahakama za Delaware/New York (Marekani) kwa watumiaji wa kimataifa.

10. Sasisho

PLYR.COM inaweza kusasisha Sera hii ya Marejesho bila kutoa taarifa mapema. Toleo lililosasishwa litaanza kutumika kuanzia tarehe litakapochapishwa kwenye https://plyr.com/page/refund-policy.

11. Mawasiliano

Kwa maombi yote ya marejesho au msaada:

• Barua pepe: [email protected]
• Tovuti: https://plyr.com