Visszatérítési politika

Hatálybalépés dátuma: 2025. október 14.
Utolsó frissítés: 2025. október 14.

1. Általános információk

Ez a Visszatérítési Politika („Politika”) a PLYR.COM platformon keresztül vásárolt összes digitális termékre és szolgáltatásra vonatkozik. A platform játékbeli digitális valutákat, ajándékkártyákat, licenckulcsokat, előfizetési kódokat és hasonló digitális szállításokat biztosít.

Ez a politika az alábbi jogi személyek által üzemeltetett PLYR.COM platformra érvényes:

• Törökországi műveletek: ZGEN TECHNOLOGY LTD – K.K.T.C. / Gazimağusa Szabadkikötő és Terület P.K. No: 1344
• Globális műveletek: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

Kapcsolat: [email protected]

2. Digitális termékek jellege

A PLYR.COM-on vásárolt termékek digitális jellegűek, és nincs fizikai kézbesítés. A termék kézbesítése e-mailben, felhasználói panelen vagy játékbeli aktiváláson keresztül történik. Ezért a kézbesített digitális termékeket azonnal elfogyasztottnak tekintjük.

3. Visszatérítési feltételek

• Miután egy termék kézbesítése befejeződött vagy a kód megjelenítésre került, visszatérítés nem lehetséges.
• A felhasználó a vásárlás során elfogadja, hogy a digitális termékek nem visszavonható jellegűek.
• Az EU 2011/83/EU irányelv 16(m) cikke szerint a digitális tartalom kézbesítésének megkezdése után az elállási jog érvényét veszti.
• Csak az alábbi esetekben lehet visszatérítést vagy cserét mérlegelni:
  • Helytelen termék vagy hibás kód kézbesítése,
  • A termékleírásnak nyilvánvalóan ellentmondó kézbesítés,
  • Technikai rendszerhiba miatt elmaradt kézbesítés.

4. Felülvizsgálati folyamat

A felhasználónak írásban értesítenie kell a [email protected] címet, mielőtt visszatérítési kérelmet indítana. Minden kérelmet a vásárlási bizonyítékok, kézbesítési feljegyzések és aktiválási előzmények figyelembevételével 5 munkanapon belül értékelünk.

A vállalat fenntartja a jogot a kérelem elutasítására és a fiók felfüggesztésére visszaélés, hamis nyilatkozat vagy jogtalan kérelem észlelése esetén.

5. Visszaterhelési eljárások

A PLYR.COM megköveteli a felhasználóktól, hogy mielőtt közvetlenül visszaterhelést indítanának a fizetési szolgáltatókon (bank, kártyatársaság stb.) keresztül, lépjenek kapcsolatba a hivatalos támogatási csatornákkal.

Jogtalan visszaterhelési kísérletek észlelésekor az érintett fiókok határozatlan időre felfüggeszthetők, és jogi eljárás indítható.

6. Különleges esetek

• Promóció, kedvezmény vagy különleges kampány keretében adott termékek nem téríthetők vissza.
• Digitális licencek, játék kódok és ajándékkártyák aktiválása után nem téríthetők vissza.
• Harmadik fél szolgáltatóktól vásárolt termékek esetében a visszatérítési politika az adott szolgáltató feltételeitől függ.

7. Tranzakcióbiztonság

A PLYR.COM minden fizetést PCI DSS kompatibilis infrastruktúrákon (Stripe, Adyen, Checkout.com, stb.) keresztül bonyolít. Ezek a szolgáltatók csalásmegelőző rendszerekkel védik az összes tranzakciót. A vállalat semmilyen módon nem tárolja a felhasználói kártyaadatokat.

8. Fogyasztói jogok és alkalmazandó jog

Ez a politika a helyi és nemzetközi fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően készült:

• Törökország / KKTC felhasználók: A 6502-es számú Fogyasztóvédelmi törvény,
• EU felhasználók: EU Fogyasztói Jogok Irányelv 2011/83/EU,
• USA / Globális felhasználók: Uniform Commercial Code (UCC) és E-Sign Act,
• Adatvédelem: GDPR, CCPA, KVKK.

A viták rendezése; Törökország/KKTC felhasználók esetén a Gazimağusa Bíróságok, globális felhasználók esetén a Delaware/New York (USA) bíróságok előtt történik.

9. Frissítések

A PLYR.COM előzetes értesítés nélkül frissítheti ezt a Visszatérítési Politikát. A frissített verziók a https://plyr.com/page/refund-policy címen történő közzétételük napjától érvényesek.

10. Kapcsolat

Minden visszatérítési vagy támogatási kérelem esetén:

• E-mail: [email protected]
• Web: https://plyr.com