Rückgaberecht

Gültigkeitsdatum: 14. Oktober 2025
Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2025

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) gilt für alle Käufe von digitalen Produkten und Dienstleistungen über PLYR.COM. Die Plattform bietet digitale In-Game-Währungen, Geschenkkarten, Lizenzschlüssel, Abonnementcodes und ähnliche digitale Lieferungen an.

Diese Richtlinie gilt für die PLYR.COM-Plattform, die von den folgenden juristischen Personen betrieben wird:

• Türkei-Operationen: ZGEN TECHNOLOGY LTD – K.K.T.C. / Gazimağusa Freihafen und Zone P.K. Nr.: 1344
• Globale Operationen: ZGEN TECHNOLOGY LLC – 169 Madison Ave STE 11534 Unit 185, New York, NY 10016, USA

Kontakt: [email protected]

2. Beschaffenheit digitaler Produkte

Die über PLYR.COM gekauften Produkte sind digitaler Natur und es erfolgt keine physische Lieferung. Die Produktlieferung erfolgt per E-Mail, Benutzerpanel oder In-Game-Aktivierung. Daher gelten die gelieferten digitalen Produkte als sofort verbraucht.

3. Rückerstattungsbedingungen

• Nach Abschluss der Lieferung eines Produkts oder Anzeige des Codes ist keine Rückerstattung möglich.
• Der Benutzer akzeptiert beim Kauf, dass digitale Produkte nicht rückgabefähig sind.
• Gemäß Artikel 16(m) der EU-Richtlinie 2011/83/EU erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Lieferung digitaler Inhalte begonnen hat.
• Rückerstattungen oder Umtausch werden nur in folgenden Fällen in Betracht gezogen:
  • Falsche Produkt- oder fehlerhafte Code-Lieferung,
  • Lieferung, die eindeutig von der Produktbeschreibung abweicht,
  • Nicht erfolgte Lieferung aufgrund eines technischen Systemfehlers.

4. Überprüfungsprozess

Der Benutzer muss eine schriftliche Mitteilung an [email protected] senden, bevor er eine Rückerstattungsanfrage einleitet. Jede Anfrage wird unter Berücksichtigung des Kaufnachweises, der Lieferaufzeichnungen und der Aktivierungshistorie innerhalb von 5 Werktagen geprüft.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Anfragen bei Missbrauch, falscher Darstellung oder unberechtigter Forderung abzulehnen und das Konto auszusetzen.

5. Rückbuchungsverfahren

PLYR.COM verlangt, dass Benutzer die offiziellen Support-Kanäle kontaktieren, bevor sie direkt über Zahlungsanbieter (Bank, Kartenorganisationen usw.) eine Rückbuchung einleiten.

Bei unberechtigten Rückbuchungsversuchen können die betreffenden Konten auf unbestimmte Zeit gesperrt und rechtliche Schritte eingeleitet werden.

6. Besondere Umstände

• Produkte, die im Rahmen von Werbeaktionen, Rabatten oder speziellen Kampagnen angeboten werden, sind nicht erstattungsfähig.
• Digitale Lizenzen, Spielcodes und Geschenkkarten können nach der Aktivierung nicht zurückgegeben werden.
• Bei Produkten von Drittanbietern unterliegt die Rückerstattungspolitik den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

7. Transaktionssicherheit

PLYR.COM führt alle Zahlungen über PCI DSS-konforme Infrastrukturen (Stripe, Adyen, Checkout.com usw.) durch. Diese Anbieter schützen alle Transaktionen mit Betrugspräventionssystemen. Das Unternehmen speichert keine Kartendaten der Benutzer.

8. Verbraucherrechte und anzuwendendes Recht

Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit lokalen und internationalen Verbraucherschutzgesetzen erstellt:

• Türkei / KKTC Benutzer: Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz,
• EU-Benutzer: EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU,
• US / Globale Benutzer: Uniform Commercial Code (UCC) und E-Sign Act,
• Datenschutz: DSGVO, CCPA, KVKK.

Streitigkeiten werden für Türkei/KKTC-Benutzer vor den Gerichten in Gazimağusa und für globale Benutzer vor den Gerichten in Delaware/New York (USA) beigelegt.

9. Aktualisierungen

PLYR.COM kann diese Rückerstattungsrichtlinie ohne vorherige Ankündigung aktualisieren. Aktualisierte Versionen gelten ab dem Veröffentlichungsdatum unter https://plyr.com/page/refund-policy.

10. Kontakt

Für alle Rückerstattungs- oder Supportanfragen:

• E-Mail: [email protected]
• Web: https://plyr.com